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2022.03.07
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【会長ブログ 「経営の勘所」 第16回】

 

❖今さら聞けない「コーチング」とは何だ?(第6章)

     

株式会社日本マネジメント協会東部  会長 大内 光郎

 

Ⅵ.部下への質問の例 : 『出張の成果について』

       好ましくない例

       好ましい例

上司 「出張どうだった?」

部下 「はい。桜はもう終わったけど八重桜ですかね、ところどころ咲いているのを見かけました。夜は寒かったですね…」

上司 「桜はどうだっていいよ。何か見込みが出てきたかを聞いてるんだよ」

部下 「あ、すみません。今ひとつですね」

上司 「いまひとつ?出張先で何やっていたんだよ」

部下 「ええ、それなりに仕事はしたのですが」

上司 「具体的に何をやったの?」

部下 「ええ、先日皆で作成した企画書を渡して説明しました。関心は示すんですがそれ以上の反応となると今ひとつ…」

上司 「ふうん。反応が今ひとつではね。ちゃんと説明出来たの?」

部下 「ええ、なんとか」

上司 「なんとかでは困るんだよ。本当に説明出来たの?ベテランだってあの説明は簡単ではないのだよ」

部下 「そう言われればそれまでですけど」

上司 「そう言われなくたってそうだよ」

部下 「………」

 

 

 

上司 「出張どうだった?」

部下 「はい。桜はもう終わったけど八重桜ですかね、ところどころ咲いているのを見かけました。夜は寒かったですね…」

上司 「そう。桜はどこも今年は早すぎたね。朝晩は結構寒いしね。ところで何かイイ話あった?

部下 「いい話となると今ひとつですね」

上司 「いい話に近いのでも遠いのでも何でもいいから聞かせてよ

部下 「ええ、先日皆で作成した企画書を渡して説明しました。関心は示すんですがそれ以上の反応となると今ひとつ…」

上司 「ああそう。関心示すならいいじゃないか。何に関心があったの?

部下 「ええ、新しい切り口だということと、ライバルから同じような提案はないと言っておりました」

上司 「それはいいね。しかし、それ以上の反応がないということは、何か支障があるのだろうね。君は何だと思う?

部下 「ええ、予算はあると言っていましたから、時期とか対象ですかね?或いはニーズが違うのかも知れないですね」

上司 「なるほど。では君ならどうする?

部下 「他にもあるかも知れませんのでフォロー訪問しながら聞き出します」

上司 「うん。先ずそうしてみてくれ」

部下 「はい。そのようにします」

    
 

Q.
好ましい例の中で、もっとチャンクダウン(深掘り)すべき個所はどこか?

A.『新しい切り口』 『ライバル』 『予算。対象と時期』 『ニーズが違う』について、もう少し掘り下げると、より具体的な姿が浮かび上がる。

ポイントは、詰問にならないように。そして傾聴することである。

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